In questa sezione è possibile consultare le domande più frequenti e le relative risposte.
Domande generali
Per qualsiasi informazione, puoi contattarci nei seguenti modi:
- tramite il servizio di live chat attiva da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:30;
- Al numero di telefono o tramite la chat WhatsApp al 3382854840 attivo da lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:30;
- Via email su info@elettromega.it
Assolutamente sì. Non ci limitiamo a spedire i prodotti: il nostro team di esperti offre un servizio di supporto pre e post-vendita.
Domande sull'account
Dopo esserti registrato nel nostro sito, inviaci un’email su info@elettromega.it affermando di essere un installatore, specificando ragione sociale e partita IVA o allegando la visura camerale con data non superiore a 6 mesi dalla data di rilascio. Sarà nostra cura effettuare la verifica (solitamente entro 1 giorno lavorativo) e dopodichè riceverai un’email di avvenuta conferma. Da questo momento in poi potrai vedere i prezzi di listino IVA esclusa.
Domande sui prodotti
Una volta che hai trovato il prodotto, inserisci la quantità desiderata e clicca AGGIUNGI AL CARRELLO. In alto a destra di ogni pagina troverai la voce CARRELLO con il numero degli articoli inseriti.
No, non c’è nessun obbligo. Dal carrello potrai aggiungere o eliminare tutti gli articoli che vorrai. Una volta che avrai terminato la tua ricerca e vorrai procedere all’acquisto, basterà aprirlo e cliccare su VAI AL PAGAMENTO. Inoltre puoi richiedere anche l’offerta di tutto il carrello.
Si, è possibile rimuovere uno o più prodotti dal carrello.
Dipende da come stai navigando sul nostro store:
- Se non sei registrato o hai effettuato l'accesso come utente privato: Tutti i prezzi che vedi nel catalogo e nelle schede prodotto sono IVA inclusa. Il prezzo che vedi è esattamente quello che pagherai alla cassa.
- Se hai effettuato l'accesso con un account rivenditore: Tutti i prezzi visualizzati nel catalogo sono IVA esclusa. L'imposta verrà calcolata e mostrata separatamente nel riepilogo finale del carrello prima di completare l'ordine.
Certo. Se stai pianificando un lavoro importante o hai un carrello voluminoso, puoi utilizzare la funzione "Richiedi Offerta" direttamente dalla schermata del carrello. Il nostro ufficio commerciale formulerà una quotazione dedicata per le tue esigenze.
Domande sugli ordini
Le modalità di pagamento accettate sono:
- Carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay
- Bonifico bancario
- PayPal
- Contrassegno
Le coordinate bancarie arriveranno, dopo aver completato l’ordine, tramite l’email usata al momento della registrazione al sito insieme al resoconto dell’ordine.
Domande sulle spedizioni e restituzioni
La scelta del corriere dipende dal volume del/dei pacco/pacchi da spedire:
- GLS per i pacchi piccoli e leggeri
- SDA per i pacchi voluminosi
I tempi di consegna stimati sono 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono spediti in unica soluzione.
Dopo aver preso in carico l’ordine, ti arriverà l’email di conferma della spedizione insieme al codice spedizione del corriere.
Puoi effettuare un reso entro 15 giorni dalla ricezione del pacco. Per farlo, invia un‘email su ordini@elettromega.it specificando il numero di riferimento d’ordine (si trova nell’email di conferma) e il motivo del reso. Successivamente, ti contatteremo per fissare il ritiro dell’articolo.
Quando il pacco arriverà nel nostro reparto spedizioni, verificheremo l’integrità e se supera il controllo, entro 3 giorni accrediteremo l’importo del prodotto.
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